2014年全省信访工作情况
刚刚过去的一年，全省信访系统认真贯彻中央和省委、省政府部署要求，突出服务改革、推动发展、促进稳定主题，围绕信访工作改革创新主线，以解决信访问题为根本，着力完善体制机制，依法规范信访秩序，努力加强队伍建设。主要抓了以下几个方面工作：
一、坚持改革创新，着力提升信访工作效能
围绕建立为民、法治、透明、高效的新型信访工作模式，加强统筹、层层推进。一是有序推开“阳光信访”。认真抓好“江苏阳光信访信息系统”建设，去年12月15日完成与国家信访局的联调联试，1月3日已与全国互联互通，成为首批实现互联互通的6个省份之一，在全国保持领先水平。二是大力推行依法逐级走访。认真落实逐级走访制度，研究制定我省实施细则，及时召开全省电视电话动员部署，明确工作要求，配套试点“一单式”信访工作法。各地立足“双向规范”，严谨规范操作，保证来访事项受理质量，同时加大宣传力度，做好解释引导工作，取得初步成效。三是改进信访绩效考核制度。在执行年初制定的《信访工作绩效考核办法》和《评分标准》的同时，突出重点、简化程序，对部分重点指标和计分标准作出适当调整。
二、坚持解决问题，着力维护群众合法权益
坚持把维护信访群众合法权益作为出发点和落脚点，及时就地解决群众合理诉求。一是扎实开展矛盾纠纷排查化解。按照省委统一部署，从6月中旬到9月底，在全省认真开展以解决信访突出问题为重点的矛盾纠纷排查化解专项行动。省信访局精心制定工作方案，明确目标任务，并抓好措施落实。二是认真负责办理信访事项。三是集中开展重复访化解活动。四是着力推动重大和层面性信访问题化解。及时反映全省信访情况，为领导决策提供重要参考，推动职能部门调整完善政策、改进工作。
三、坚持内强素质，着力抓好信访干部队伍建设
面对新形势新任务新要求，努力培养一支政治信念坚定、精通本职业务、熟悉法律政策、善于做群众工作、具备较强社会治理能力的信访干部队伍。一是加强思想作风建设。巩固深化教育实践活动整改落实成果，完成机关党委和各支部换届改选，认真组织党员干部深入学习党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神；坚持从严治局，严格落实中央八项规定、省委十项规定和国家信访局关于信访工作纪律制度要求，在日常业务工作中强化群众意识和服务意识，深入开展“文明窗口”创建活动，文明礼貌受理群众来信来电，热情规范接待群众来访走访。二是加强工作机制建设。良好的机制是保证各项工作正常高效运转的重要保证。去年重点加强了局党组会、局长办公会、处室工作月通报等机制建设，局机关各项工作运转更加规范高效。三是加强干部学习培训。在省信访局层面，认真抓好局党组中心组学习、集中系统培训和干部自学；同时创新学习方式和平台，每月开办“处长讲坛”，增进全局干部职工的沟通交流和相互了解，营造积极向上的学习氛围。在全省信访系统，改进干部教育培训工作，科学设置内容和课程，突出政策法规和信访业务，增强培训的系统性和针对性。
2015年全省信访工作打算
2015年是全面深化改革的关键之年、全面推进依法治国的开局之年，做好信访工作责任重大。
一、全力推动信访问题及时就地解决
进一步加大工作力度，推动信访问题及时就地解决。制定严格的初信初访办理工作规范，依法规范办信、接访工作流程，建立科学完善的信访事项工作程序，确保信访事项依法按程序得到妥善处理。严格落实依法逐级走访制度，开辟群众依法逐级走访的绿色通道，引导群众依法理性逐级走访。强化信访事项首办负责制，积极协调、督促有权处理机关妥善解决职责范围内的信访问题。切实发挥好“阳光信访”系统的作用，引导群众通过网络表达诉求，减少走访。
二、全力推进信访工作法治化建设
认真贯彻十八届四中全会精神，切实增强运用法治思维和方式做好信访工作的主动性和自觉性。今年是国务院《信访条例》修订施行10周年，国家信访局已经把2015年确定为“信访工作法治建设年”，我们将抓住这一重要契机，在全省广泛开展信访条例宣传活动，通过扩大宣传覆盖面，提高社会知晓率，使各级职能部门做到按条例办事、信访群众能够依法表达诉求。进一步健全信访工作制度，积极完善相关配套措施，为做好信访工作提供基本遵循。指导各级信访部门在受理办理来访、来信、来电等信访事项时，要严格履行规定程序，在法规政策规定范围内开展信访工作。切实加强法制宣传教育，加大普法宣传力度，通过以案说法、典型曝光等方式，提高群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法的思想认识，形成守法光荣、违法可耻的良好氛围。
三、全力抓好信访干部队伍建设
把队伍建设作为一项紧迫任务来部署和推动。加强信访干部培训，发挥省局指导协调作用，定期组织全省信访干部培训，切实使信访干部在学习中增长才干、增添智慧。省信访局将加强局机关干部培训，每季度外请专家、学者进行讲课。增强抓好工作落实的能力，深刻学习领会四中全会和省委十二届八次、九次全会精神，准确把握信访工作法治化建设要求，切实抓好依法逐级走访、诉访分离改革、初信初访办理、依法规范信访秩序等工作，真正把中央和省委、省政府部署要求落到实处。加强作风建设，以“钉钉子”精神勇于担当、攻坚克难，发扬硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮的“三皮精神”，以踏石留印、抓铁有痕的劲头，稳扎稳打地把信访工作难题一个个化解掉。