徐鸣在讲话中强调，省委对省信访局主要领导同志职务调整的决定，是省委从省信访局工作发展和省级机关领导班子建设需要出发，结合推进干部交流，通盘考虑，慎重研究作出的决定，充分体现了省委、省政府对信访工作的关心和重视。
    徐鸣指出，近年来，省信访局迎难而进，主动作为，在健全信访工作机制，解决突出问题，畅通信访渠道，化解社会矛盾，维护社会和谐稳定等方面作了大量艰苦细致、富有成效的工作，为迈上新台阶、建设新江苏作出了积极贡献，省委、省政府对莫宗通同志的工作是充分肯定的。孔海燕同志思想政治素质好，大局意识强，熟悉政法和信访业务，工作思路清晰，雷厉风行，有较强的组织协调和统筹管理能力，历经县（区）党政正职、省辖市党政领导班子和省级机关多个领导岗位的锻炼，实践经验丰富，事业心、责任感强，作风务实，敢抓敢管，不回避矛盾和困难，为人正派，性格直率，团结关心同志，自我要求严格。省委认为，孔海燕同志任省政府副秘书长、省信访局局长、党组书记是适合的。

    徐鸣强调，中央和省委、省政府对信访工作高度重视，做好信访工作责任重大，使命光荣。省信访局全体干部职工要进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，继续一着不让地抓好全省信访工作会议精神的贯彻落实。要着力推动信访工作迈上新台阶，树立走在全国前列的意识，以更高的标准定位，更新的思路举措，更务实的作风，有效破解工作难题，不断开创工作新局面。要着力推动信访问题及时就地化解，推行权益保障卡制度，落实依法逐级走访，强化初信初访办理和信访诉求依法分类处理，健全完善联合接访工作机制。要着力解决信访突出问题，综合运用法律、政策、经济等手段，教育、调解、疏导等办法，及时解决信访突出问题。要着力夯实基层基础工作，充分发挥基层解决信访问题的主体作用，压实基层责任，发挥基层创造性，减少矛盾上行，筑牢第一道防线。要着力推动信访工作创新发展，建立全省信访“大数据”平台，加强综合分析，使阳光信访在服务群众、服务党委政府科学决策方面发挥应有的作用。要切实加强领导班子和干部队伍建设，确保全局党员干部在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

    孔海燕表示，完全拥护、坚决服从省委的决定。到省信访局任职，是组织的信任，深感担子重、责任大，但使命光荣，也充满信心；惟有忠诚履职、克难担当、勤勉敬业、俯首为民，才不辜负省委的信任和重托，才不辜负同志们的期望和支持。徐鸣副省长代表省委、省政府作出的重要讲话，对省信访局工作给予充分肯定，对进一步做好全省信访工作提出了明确要求和针对性具体的指导，对省信访局领导班子寄予了殷切希望，全省信访系统将认真学习、深刻领会，统一思想和行动，认真贯彻好落实好。
    孔海燕指出，近年来，在省委、省政府的正确领导下，省信访局在莫宗通同志为班长的领导班子带领下，紧紧围绕改革创新和法治化建设，着力解决问题，依法规范秩序，取得了不少好的成绩和经验。她表示将传承和发扬省信访局历届领导班子的好思想、好传统、好作风；尊重和支持同志们在工作实践中的创新、创造；虚心向省信访局机关和全省信访战线的同志们学习，尽快进入角色，砥砺前行，接续奋进。
    孔海燕表示，一定带头坚定信念，讲政治、讲规矩；带头勤奋学习，不断补充新知识、新能量；带头忠诚履职，不断提高服务大局、服务群众的能力；带头严于律己，既干事、又干净。团结带领局领导班子和机关全体同志，坚持以习近平总书记系列重要讲话精神特别是关于信访工作的重要指示精神为指引，深刻领悟其中蕴含的重大思想理论观点、科学的思想方法和工作方法，深刻领会其中蕴含的真挚为民情怀和对群众的深厚感情，用心、用脑、用情、用智、用法做好信访工作；坚持自觉把信访工作融入省委和省政府工作大局，按照省委罗书记对信访工作的最新要求，以强烈的事业心和责任感，满怀服务群众之心，站在群众立场，勇于作为，敢于担当，维护好群众利益，维护好社会大局稳定；坚持以为民服务清廉为根本，结合“两学一做”学习教育，大兴学习、实干、为民之风，身怀爱民之情、苦练为民之功、多做惠民之事，在阳光信访、责任信访、法治信访上下苦功夫，不断实现取信于民的新进步。

    莫宗通对自己两年多来的工作情况进行了回顾发言，表示衷心拥护省委的决定，祝福江苏信访工作在以孔海燕为班长的新一届省信访局领导班子的带领下，再上新台阶，并表示将一如既往地关心、支持信访工作。

（来源：文/省局综合处王跃武、张建峰，图/王跃武）