2016年，省信访局深入贯彻落实中央和省委、省政府关于信访工作的一系列指示要求和决策部署，团结带领全省信访系统干部职工，深入开展“两学一做”学习教育，牢固树立“三个一流”工作标准，进一步推动信访工作制度改革，进一步维护群众合法权益，进一步服务改革发展稳定的大局。全局干部职工恪尽职守、兢兢业业，在有效开展日常工作的同时，出色完成了各项重要信访工作任务。
    一、坚持服务大局，全面贯彻落实中央和省委省政府对信访工作的各项要求
    局党组按照中央和省委、省政府关于信访工作的决策部署，统一思想，做到中央有部署、江苏有行动，省委省政府有要求、信访系统坚决落实，自觉行动。去年，中央十八届六中全会、全国综治“南昌会议”、省第十三次党代会以及全省经济工作会议等重要会议，都对信访工作提出了新要求。我们及时以会议传达、文件指导、讲座辅导等方式组织全局、全省信访系统干部职工学习领会、贯彻落实，确保学习深入、领会准确、贯彻及时、落实到位，坚决在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，在省委、省政府的坚强领导下把各项决策部署落到实处。
    二、坚持改革创新，不断推动信访工作提质增效
    一年来，我们全面推行依法逐级走访权益保障卡制度，有效实现了“双向规范”。省、市、县三级政府职能部门全部出台依法分类处理信访诉求清单，初步建立了依法分类处理机制，明晰了工作边界与责任。高标准打造“阳光信访”升级版，省、市两级同步开通手机信访APP和微信信访，群众满意度明显提升。加快实行部门联动合力共治，引导“第三方”社会力量辅助治理，建立了信访形势分析研判、信访事项统筹督查和实地督查、法律顾问等制度机制。高度重视人民建议征集工作，省委书记李强对有关建议作出批示，给予充分肯定。从方便群众、更好地服务群众的理念出发，实行人民来访接待中心与涉法涉诉联合接待中心合署办公。深入贯彻落实中央《信访工作责任制实施办法》，改进信访工作绩效考核机制，力促及时就地解决问题。加强和改进信访宣传工作，与新华日报、江苏法制报、今日头条等主流媒体、新媒体建立有效的沟通机制，省信访局政务头条号荣获全国“最具影响力信访头条号”荣誉称号。
    三、坚持服务群众，认真做好各项信访业务工作
    一年来，各业务处室恪守职责，努力工作，以实际行动服务群众，维护群众合法权益。（略）
    四、坚持“事要解决”，切实维护群众合法权益
    去年，是国家信访局确立的信访积案化解集中攻坚之年，我局把积案化解工作列为全年工作的重中之重。围绕国家局积案化解集中攻坚行动，加强组织领导，在全省信访系统抽组专门力量，组建专门机构，对信访积案一件件排查、一件件办理。开展领导干部接访下访“百县千案”活动，成立由69名专家学者、“两代表一委员”、媒体记者组成的积案化解专家库，建立“信访积案数据库”对积案集中梳理交办，以扎实细致、富有成效的工作回应群众期待。（略）
    五、坚持勇于担当，出色完成重大活动信访保障工作任务
    （略）
    六、坚持提高素质，狠抓局机关自身建设
    一年来，深入开展“两学一做”学习教育，精心组织开展专题研讨、领导干部讲党课等活动，进一步增强干部“四个意识”。按照省委巡视组要求，全面细致整改巡视反馈的问题，全体干部职工精神面貌、工作作风焕然一新。切实加强班子建设，深入贯彻民主集中制，充分发挥党组会、局长办公会议事决策、统筹部署的重要作用，推进科学决策、民主决策。切实加强组织建设，抓好党支部各项工作，建立各市驻省工作组党支部、各市驻京工作人员党总支和党支部，充分发挥基层党组织一线战斗堡垒作用。切实加强队伍建设，举办全省信访系统领导干部学习会；公道正派选人用人；开展“寻找最美信访干部”活动，增强广大信访干部履职尽责的能力，充分调动工作积极性，树立有为、担当、奉献的良好形象。组织开展形式多样的文体活动，舒缓压力，激发活力，建设局机关文化长廊，丰富了干部职工的业余生活。（略）
    2016年全省信访工作成绩来之不易，是中央和省委、省政府高度重视、坚强领导的结果，是信访系统和省相关部门合力配合攻坚克难、真抓实干的结果，更是我们全局全体干部职工辛辛苦苦、默默奉献的结果。但还存在问题和不足，下一步将以“服务大局、服务群众”为主线，强化创新创优意识，以开展“责任落实年”活动为抓手，坚持问题导向，立足源头化解，着力补齐短板，提高群众满意度，努力实现“四下降一确保”目标，进一步推进信访工作信息化、法治化、规范化建设，不断开创信访工作新局面。